Programmpflege

Wenn die Software in den laufenden Betrieb integriert wurde, sollte der Lieferant, egal ob er als Interner oder als Externer tätig war, im Minimum Unterstützung durch eine Hotline anbieten. Möglicherweise lässt sich durch einen Support-Vertrag neuer Umsatz generieren.

Eine laufende Anpassung der Software wird durch sich ständig ändernde Anforderungen nötig. Das können Kleinigkeiten sein, wie z.B. die Einführung des €-Zeichens bei der Währungsumstellung. Oftmals werden Änderungen durch neue Gesetze oder durch geänderte betriebliche Gegebenheiten nötig.